Marketing Bệnh Viện Thực Hành 3: Bứt Phá - BS Nguyễn Anh Hiệp

NỘI DUNG CHÍNH

Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn tại và phát triển cho dịch vụ bệnh viện.

Việc yêu cầu tự chủ, sự cạnh tranh với đơn vị y tế tư nhân và sự thay đổi không ngừng của đời sống xã hội đã khiến cho nhiều đơn vị y tế, bệnh viện gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân người bệnh đến với cơ sở của mình, đặc biệt là các bệnh viện công.

Là một bác sĩ đồng thời cũng là người làm tư vấn, đào tạo đội ngũ nhân lực marketing cho các bệnh viện trong gần 20 năm qua, BS Nguyễn Anh Hiệp đã quyết định viết ra bộ sách "Marketing bệnh viện thực hành" với mục đích có thể giúp các bệnh viện, đơn vị y tế có thể phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế của mình thông qua các chiến lược marketing đúng và hiệu quả. 

Bộ sách gồm 3 tập:
Tập 1: Khởi động
Tập 2: Tăng tốc
Tập 3: Bứt phá

Trong cuốn sách Tập 3: Bứt phá vừa mới được xuất bản này, BS Nguyễn Anh Hiệp sẽ giúp bạn đi sâu tìm hiểu về:

• Giá, cách xây dựng và vận dụng giá dịch vụ trong Marketing bệnh viện.

• Cách bàn, xây dựng và thực thi chiến lược Marketing.

• Cách xây dựng trải nghiệm cho khách hàng tại khoa khám bệnh để trải nghiệm thực sự là trải nghiệm.

Tất cả những kiến thức được BS Hiệp chia sẻ trong những cuốn sách đều được đúc rút từ thực tế khi anh làm tư vấn và hướng dẫn cho nhiều cơ sở y tế áp dụng marketing vào hoạt động của mình. Chính vì thế, việc thử thực hành theo những gì được tác giả chia sẻ trong cuốn sách có thể sẽ giúp cho các bệnh viện, cơ sở y tế nhận được những thay đổi theo chiều hướng tích cực.

Cuốn sách phù hợp với các bạn độc giả mong muốn tìm hiểu về Marketing nói chung và các bạn đang làm Marketing trong các bệnh viện, cơ sở y tế.

THÔNG TIN TÁC GIẢ

• Nguyễn Anh Hiệp là một bác sĩ y khoa phát triển cá nhân theo hướng kinh doanh- marketing trong lĩnh vực y tế được gần 25 năm. 

• Anh làm tư vấn độc lập, marketing y tế từ năm 2005 đến nay; là giảng viên thỉnh giảng môn marketing bệnh viện cho các khóa Thạc sĩ quản lý bệnh viện của Đại học Y tế công cộng Hà Nội (2011-2019); đào tạo và huấn luyện về marketing bệnh viện. 

• Anh cũng là diễn giả về marketing bệnh viện tại nhiều hội thảo do Bộ y tế và Sở y tế các tỉnh thành phố tổ chức. 

TRÍCH ĐOẠN/ CÂU QUOTE HAY 

“Bạn là nhà quản lý bệnh viện, bạn là người làm Marketing cho bệnh viện mình thì bạn có trách nhiệm phải xác định được nhóm khách hàng đích phù hợp với dịch vụ bệnh viện của bạn: đó là nhóm thấy rằng dịch vụ bệnh viện của bạn rẻ hơn các lựa chọn khác có cùng mức chất lượng (sự so sánh chỉ là tương đối nhưng khách hàng vẫn luôn so sánh như thế khi ra quyết định hằng ngày). Nếu đã thấy là mức chất lượng như nhau thì không ai lại không muốn rẻ cả, kể cả người siêu giàu. Xác định đúng nhóm đích này sẽ giúp bạn phát triển kênh phù hợp và thực hiện truyền thông chọn lọc đến họ nhằm thu hút khách hàng về cho bệnh viện theo cách hiệu quả.”

“Trong cuốn Khởi động (tập 1), tôi đã hướng dẫn bạn tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh trong cùng địa bàn bao phủ với bệnh viện về quy mô, năng lực, điểm mạnh - yếu và các hoạt động của họ. Trong cuốn Tăng tốc (tập 2), tôi tiếp tục hướng dẫn bạn so sánh các đặc tính dịch vụ của bệnh viện mình với các đối thủ cạnh tranh đó để thiết kế dịch vụ phù hợp với mục tiêu chiến lược của bệnh viện. Bây giờ, bạn hãy làm tiếp việc so sánh giá dịch vụ của bệnh viện mình với đối thủ trong một bức tranh so sánh toàn cảnh về tổng thể bệnh viện - đặc tính dịch vụ - giá dịch vụ để xác định giá có thể cạnh tranh để tồn tại và phát triển cho dịch vụ bệnh viện mình.”