SÁCH KINH TẾ - THƯƠNG MẠI

Lựa Chọn, Thiết Kế Và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng (Nguyễn Duy Linh)

Lựa Chọn, Thiết Kế Và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng (Nguyễn Duy Linh)

135.200₫ 169.000₫

Tình trạng: Còn 200 sản phẩm có sẵn.

Tác giả: Nguyễn Duy Linh

Ngày xuất bản: 07 - 2025

Kích thước: 14 x 20.5 cm

Nhà xuất bản: NXB Thế Giới

Hình thức bìa: Bìa mềm

Số trang: 248

Lựa Chọn, Thiết Kế Và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng (Nguyễn Duy Linh)

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, nơi sản phẩm ngày càng khó tạo ra sự khác biệt và giá cả luôn trong cuộc đua xuống đáy, chỉ còn một thứ duy nhất đủ sức giữ chân khách hàng - đó là trải nghiệm. Nhưng trải nghiệm khách hàng không phải phép màu đến từ ý tưởng đột phá hay ngân sách tiếp thị khổng lồ. Nó đến từ những lựa chọn có chủ đích, những quy trình được thiết kế tỉ mỉ và những nỗ lực không ngừng nghỉ để “nuôi sống” từng điểm chạm với khách hàng mỗi ngày.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một bản đồ vận hành thực chiến cho bất kỳ ai đang xây dựng chuỗi bán lẻ, điều hành doanh nghiệp dịch vụ hay đơn giản là mong muốn cải thiện hành trình khách hàng trong tổ chức của mình.

Không chỉ là lý thuyết, tác giả Nguyễn Duy Linh - người đã hơn 25 năm lăn lộn trong ngành bán lẻ từ Best Carings, Thế Giới Di Động, Seedcom đến Nha Khoa Kim - dẫn dắt bạn bằng những câu chuyện thật, bài học thật và hệ thống tư duy rõ ràng.

Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng

Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau

Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào phần tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào xem giỏ hàng

Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán

Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống

Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình

Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng nhấp chuột vào mục đặt hàng không cần tài khoản

Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình

Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích và gửi đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.

Trân trọng cảm ơn.

SÁCH KINH TẾ - THƯƠNG MẠI

Lựa Chọn, Thiết Kế Và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng (Nguyễn Duy Linh)

Lựa Chọn, Thiết Kế Và Nuôi Sống Trải Nghiệm Khách Hàng (Nguyễn Duy Linh)

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một bản đồ vận hành thực chiến cho bất kỳ ai đang xây dựng chuỗi bán lẻ, điều hành doanh nghiệp dịch vụ hay đơn giản là mong muốn cải thiện hành trình khách hàng trong tổ chức của mình.

Sách Hay Khuyến Đọc

Khoa Học Về Cuộc Sống (Bìa Cứng)...

Sự suy tàn của phương Tây (The D...

Tôn giáo là gì (What is religion...

Combo (3 Cuốn Sách) Nhân sinh qu...

Nhân sinh quan của Dostoevsky - ...

Tìm Hiểu Nhân Tính (Understandin...

Những hình thái sơ nguyên của đờ...

Ngợi ca sự thất bại: Bốn bài học...

Thông tin Liên hệ

Hướng dẫn

Hỗ trợ

Liên kết Mạng xã hội