HBR – The Experience Economy – Nền Kinh Tế Trải Nghiệm -B. Joseph Pine II và James H. Gilmore

 Thời gian của khách hàng có hạn, vì vậy sự chú ý của họ là vô cùng khan hiếm.

 Bạn có bao giờ tự hỏi liệu mình đang thực sự thu hút khách hàng hay không? Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks; những cái tên này chỉ khiến bạn nghĩ đến hàng hóa và dịch vụ đơn thuần; hay chúng gợi lên một cảm nhận gì đó mạnh mẽ hơn, mang tính biểu tượng?

Với một loạt các thương hiệu đang tấn công người tiêu dùng từ mọi phía; làm thế nào để bạn làm cho sản phẩm của bạn trở nên nổi bật?

 Chào mừng bạn đến với HBR – The Experience Economy – Nền Kinh Tế Trải Nghiệm:

 Nơi các doanh nghiệp phải hình thành các kết nối độc đáo để giành được thiện cảm của khách hàng; đồng thời đảm bảo sức sống kinh tế của chính họ.

 HBR – The Experience Economy chuyên sâu về đổi mới trải nghiệm này của Joe Pine và Jim Gilmore:

Khám phá cách các công ty khôn khéo trở nên vượt trội bằng cách cung cấp những trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng của họ; điều này không chỉ tăng lòng trung thành của khách hàng mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp. 

 Được dịch sang mười ba ngôn ngữ, “HBR – The Experiece Economy” đã trở thành cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp lớn và nhỏ; vì lợi nhuận và phi lợi nhuận, toàn cầu và địa phương. Với đầy đủ các ví dụ chi tiết và lời khuyên hữu ích; cuốn sách giúp các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân; ấn tượng và thậm chí biến đổi, cung cấp kịch bản mà từ đó các nhà quản lý có thể tạo ra giá trị theo những cách phù hợp với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm.

B. Joseph Pine II và James H. Gilmore